Jeder Mailing-Provider versucht, seine Kunden vor Spam-Mails zu schützen. Bei der Mehrheit der Provider funktionieren die dafür angelegten Filterregeln recht gut. Jedoch gibt es bei t-online in diesem Bereich erhebliche Probleme.
Laut Internetberichten weist t-online weit mehr als die Hälfte aller Newsletter zurück, ohne dass diese beim Empfänger zumindest im Spam-Ordner landen. Ebenso wenig wird der Absender darüber benachrichtigt, dass sein Mailing nicht zugestellt wurde.